Ab dem Moment, in dem du deine Bestellung erhältst, hast du 14 Tage Bedenkzeit. Bei Teillieferungen beginnt die Bedenkzeit nach Erhalt des letzten Teils.
Um von deinem Rückgaberecht Gebrauch zu machen, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (schriftlich, per Post oder per E-Mail) über deinen Widerruf des Vertrags informieren. Du kannst das Widerrufsformular verwenden, aber es ist nicht zwingend erforderlich, dieses Formular zu verwenden. Wir bitten dich, die Rückgabeoption auf unserer Website zu nutzen. Du findest sie in deinem Konto.
Du kannst deine Artikel bis zu 14 Tage nach der Lieferung zur Rückgabe anmelden. Nach der Registrierung hast du 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Die Rücksendung erfolgt auf deine eigenen Kosten. Der Kunde ist für die Produkte vom Zeitpunkt des Erhalts bis zum Zeitpunkt der Rücksendung der Produkte durch uns verantwortlich. Wenn ein Produkt nicht zur Rückgabe angemeldet ist, wird es nicht bearbeitet.
Die Produkte können, wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, ausgepackt und begutachtet werden, wie es auch in einem Geschäft möglich ist. Das bedeutet, dass die Artikel nicht in Maschinen eingebaut und verwendet werden dürfen. Die Produkte werden versiegelt geliefert. Sobald diese aus der Versiegelung entfernt wurden, kann das Produkt nicht mehr zurückgegeben werden.
Kann ich Artikel zurückgeben?
Rücksendungen von Verbrauchern.
Ja, wir akzeptieren Rücksendungen von Verbrauchern aus der EU. Alle Artikel können zurückgegeben werden, da sie in einer versiegelten Verpackung sind. Sobald dieses Siegel aufgebrochen wurde, wird der Artikel auf Verschleiß geprüft und es ist möglich, dass eine Teilerstattung erfolgt.
Für alle elektronischen Geräte, Pumpen, zertifizierten und kalibrierten Teile gilt die Regel, dass sie zurückgegeben werden können. Aber die versiegelte Verpackung darf nicht geöffnet werden. Diese Artikel werden im Werk getestet und wir können ihre Funktionsfähigkeit nach der Rückgabe nicht garantieren. Es gibt also einen 100%igen Verlust für diese Artikel und eine Rückerstattung ist nicht möglich.
Bei Verbrauchsmaterialien wie Reinigungsprodukten, Flüssigkeiten, Schläuchen, Dichtungen und Schleifkörpern. Wenn das Siegel der Verpackung gebrochen ist, sind diese Artikel unverkäuflich und haben einen Wertverlust von 100%.
Für Geschäftskunden
Für Geschäftskunden nehmen wir keine Rücksendungen von Artikeln an.
Wie lange habe ich Zeit, die Produkte zurückzugeben?
Innerhalb von 14 Tagen nach der Registrierung der Artikel, die du zurückgeben möchtest.
Ich habe ein Produkt zurückgegeben, ohne den Laden zu benachrichtigen
Produkte, die ohne Anmeldung zurückgegeben werden, werden nicht bearbeitet.
Bin ich für Produktschäden verantwortlich?
Von der Entgegennahme durch den Kunden bis zur Rückgabe des Produkts/der Produkte ist der Käufer verantwortlich.
Kann ich die gekauften Artikel in meine Maschine einbauen und sie zurückgeben, wenn sie nicht passen?
Nein, du kannst die Artikel visuell prüfen und ausmessen. Aber wenn die Artikel tatsächlich eingebaut und/oder benutzt wurden, können sie nicht mehr zurückgegeben werden. Wenn du das trotzdem tust, wird der Restwert der Ware ermittelt. Dies kann zu einer teilweisen oder gar keiner Rückerstattung führen.
Muss ich die Rücksendekosten selbst tragen?
Ja, die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
Bekomme ich den gesamten Versandbetrag zurück, wenn ich meine Produkte per Express verschicken lasse?
Nein, du bekommst nur den Standardtarif zurück.
Kann ich eine andere Gutschrift erhalten als die, mit der ich bezahlt habe?
Nein, die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode wird ebenfalls gutgeschrieben.
Cookie | Provider | Purpose | Expiry |
---|---|---|---|
PHP_SESSID | brooks-parts.com | The PHPSESSID cookie is native to PHP and allows websites to store serialised status data. On the website it is used to establish a user session and to pass state data through a temporary cookie, which is commonly known as a session cookie. These Cookies will only remain on your computer until you close your browser. | Session |
PrestaShop-# | brooks-parts.com | This is a cookie used by Prestashop to store information and keep the user's session open. It stores information such as currency, language, customer ID, among other data necessary for the proper functioning of the shop. | 480 hours |