return policy

A partir del momento en que recibas tu pedido, dispones de 14 días de reflexión. Con las entregas parciales, el plazo de reflexión comienza tras recibir la última parte.

Para hacer uso del derecho de devolución, debes informarnos mediante una declaración inequívoca de que cancelas el acuerdo (por escrito, por correo postal o electrónico). Puedes utilizar el formulario de cancelación, pero no es obligatorio utilizarlo. Te pedimos que utilices la opción de devolución de nuestro sitio web. Puedes encontrarla en tu cuenta.
Puedes registrar tus artículos para devolución hasta 14 días después de la entrega. Tras el registro, dispones de 14 días para devolver el producto. El envío de devolución corre por tu cuenta. El cliente es responsable de los productos desde el momento de su recepción hasta el momento de su devolución por nuestra parte. Si un producto no está registrado para su devolución, éste no será procesado.

Los productos pueden, como se indica en las condiciones generales, ser desembalados y evaluados como también es posible en una tienda. Esto significa que los artículos no pueden instalarse ni utilizarse en máquinas. Los productos se entregan precintados. Una vez que se les ha quitado el precinto, el producto ya no puede devolverse.



¿Puedo devolver artículos?

Devoluciones de consumidores.

Sí, aceptamos devoluciones de consumidores de dentro de la UE. Se pueden devolver todos los artículos, todos ellos en envases precintados. Una vez roto este precinto, se comprobará el desgaste del artículo y es posible que se realice un reembolso parcial.

En todos los aparatos electrónicos, bombas, piezas certificadas y calibradas se aplica la norma de que se pueden devolver. Pero el embalaje sellado no se puede abrir. Estos artículos se prueban en fábrica y no podemos garantizar su funcionalidad después de devolverlos. Por tanto, hay una pérdida del 100% en este artículo y no se devuelve el dinero.

En el caso de consumibles, como productos de limpieza, líquidos, tubos, juntas y fresas. Cuando se rompe el precinto del embalaje, estos artículos no se pueden vender y tienen una pérdida de valor del 100%.

Para clientes comerciales

No aceptamos devoluciones de artículos para clientes comerciales.


¿Cuánto tiempo tengo para devolver los productos?
En un plazo de 14 días tras registrar los artículos que deseas devolver.

He devuelto un producto sin avisar a la tienda
Los productos devueltos sin registrar no serán procesados

¿Soy responsable de los daños del producto?

Desde la recepción por parte del cliente hasta la devolución del/de los producto/s, la parte compradora es responsable.

¿Puedo instalar los artículos comprados en mi máquina y devolverlos si no encajan?
No, puedes inspeccionar visualmente y medir los artículos. Pero cuando los artículos hayan sido realmente instalados y/o utilizados, ya no se podrán devolver. Si aún así lo haces, se evaluará cuál es el valor residual del producto. Esto puede dar lugar a un reembolso parcial o a ningún reembolso

¿Tengo que pagar yo los gastos de devolución?
Sí, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.



Si me envían los productos por correo urgente, ¿me devuelven todo el importe del envío?
No, sólo se te devuelve la tarifa estándar.


¿Se me puede abonar el importe de una forma distinta a la forma de pago?
No, también se abonará la forma de pago elegida inicialmente.