close

Vanaf het moment dat je je bestelling ontvangen heb je 14 dagen bedenktijd. Bij deelleveringen gaat deze bedenktijd in zodra je het laatste artikel uit je bestelling hebt ontvangen.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (schriftelijk, per post of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht om dit formulier te gebruiken. Wij verzoeken je om gebruik te maken van het retoursysteem in je account. Dit werk overzichtelijker en sneller.

U kunt uw items tot 14 dagen na levering aanmelden voor retour. Na aanmelding heeft u nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. De retourzending is op eigen kosten. De klant is verantwoordelijk voor de producten vanaf het moment van ontvangst tot het moment van retour in ontvangst nemen van de producten door ons. Wanneer een product niet aangemeld is voor retour wordt dit product niet in behandeling genomen.

De producten mogen, zoals aangegeven in de algemene voorwaarden, uitgepakt worden en beoordeeld zoals dit in een winkel ook mogelijk is. Dit betekend dat de artikelen niet geïnstalleerd en gebruikt mogen worden in machines. De producten worden geseald aangeleverd. Wanneer deze uit de sealing zijn gehaald kan het product niet meer geretourneerd worden.

Kan ik items retourneren

Ja u kunt items retourneren. Als eerste moet u een retour verzoek indienen in het systeem of een modelformulier van herroeping naar ons toe e-mailen. Het snelste voor u is een retour verzoek indienen via uw account. Dit moet binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen. Anders worden de producten niet meer retour genomen. De onderdelen worden geseald aangeleverd, dit stelt u in staat om het product visueel te inspecteren zoals u dat ook in een winkel zou kunnen doen. Wanneer het product uit deze verpakking is gehaald kan hij niet meer retour aangemeld worden.

Hoe lang heb ik de tijd om de producten terug te sturen?

Binnen 14 dagen na het aanmelden van de items die u wilt retourneren.

Ik heb een product retour gestuurd zonder aan te melden.

Producten die retour gezonden worden zonder aan te melden worden niet in behandeling genomen

Kan ik de gekochte items installeren in mijn machine en als deze niet passen retour sturen?

Nee, u kunt de items visueel inspecteren en nameten. Maar wanneer de items daadwerkelijk geïnstalleerd en/of gebruikt zijn geweest kunnen de items niet meer retour gezonden worden. Wanneer u dit alsnog doet zal beoordeeld worden wat de restwaarde van het product nog is. Dit kan resulteren in een gedeeltelijke of geen terugbetaling

Ben ik verantwoordelijk voor schade aan de producten?

Vanaf het in ontvangst nemen door de klant tot aan het retour ontvangen van de product(en) is de kopende partij verantwoordelijk.

Moet ik de retourkosten zelf betalen?

Ja de retourkosten zijn voor de klant.

Waarom zit er een veiligheidssticker op mijn motor, printplaat enz., zo kan ik niet kijken of hij werkt.

De reden dat er een veiligheidssticker op het product zit is de zekerheid voor ons dat de producten niet gebruikt worden. Het komt voor dat klanten producten installeren en daarna defect terug leveren in het geval van bijvoorbeeld elektronica. Of pompen die getest zijn op een machine maar dan alsnog geretourneerd worden

De functie van het product is voor aankoop duidelijk en heeft geen noodzaak om het product te installeren op een machine om uit te proberen of het een probleem oplost. Alle producten die voorzien zijn van een sticker zijn van te voren getest door de fabrikant en werken.

Als ik mijn producten express laat versturen krijg ik dan ook het gehele verzend bedrag terug?

Nee u krijgt alleen het standaard tarief terug.

Kan ik op een andere manier gecrediteerd worden dan op de manier ik betaald heb?

Nee via de initieel gekozen betaalmethode zal ook gecrediteerd worden.