retourbeleid
Vanaf het moment van ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen bedenktijd. Bij deelleveringen gaat het bedenktijdstip in na ontvangst van het laatste deel.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring laten weten dat je de overeenkomst herroept (schriftelijk, per post of e-mail). U kunt gebruik maken van het herroepingsformulier, maar het is niet verplicht dit formulier te gebruiken. Wij verzoeken u gebruik te maken van de retourmogelijkheid op onze website. Deze kun je vinden in je account.
Je kunt je artikelen tot 14 dagen na levering aanmelden voor retournering. Na registratie heb je 14 dagen de tijd om het product te retourneren. De retourzending is op eigen kosten. De klant is verantwoordelijk voor de producten vanaf het moment van ontvangst tot het moment van retourontvangst van de producten door ons. Als een product niet is aangemeld voor retourzending, wordt dit product niet in behandeling genomen.
De producten mogen, zoals aangegeven in de algemene voorwaarden, worden uitgepakt en beoordeeld zoals dat ook in een winkel mogelijk is. Dit betekent dat de artikelen niet geïnstalleerd en gebruikt mogen worden in machines. De producten worden verzegeld geleverd. Zodra deze van de verzegeling zijn ontdaan, kan het product niet meer geretourneerd worden.
Kan ik artikelen retourneren?
Consumentenretouren.
Ja, we accepteren retourzendingen van consumenten binnen de EU. Alle artikelen kunnen worden geretourneerd, ze zitten allemaal in een verzegelde verpakking. Zodra deze verzegeling is verbroken, wordt het artikel gecontroleerd op slijtage en is het mogelijk dat er een gedeeltelijke terugbetaling plaatsvindt.
Voor alle elektronische apparaten, pompen, gecertificeerde en gekalibreerde onderdelen geldt dat ze geretourneerd kunnen worden. Maar de verzegelde verpakking mag niet worden geopend. Deze artikelen zijn in de fabriek getest en we kunnen niet garanderen dat ze na het retourneren nog werken. Er zit dus 100% verlies op dit artikel en er wordt geen geld teruggegeven.
In het geval van verbruiksartikelen zoals reinigingsmiddelen, vloeistoffen, pakkingen en maalschijven. Als de verzegeling van de verpakking is verbroken, zijn deze artikelen onverkoopbaar en hebben ze een waardevermindering van 100%.
Voor zakelijke klanten
Voor zakelijke klanten accepteren we geen retourzendingen.
Hoe lang heb ik de tijd om de producten te retourneren?
Binnen 14 dagen na registratie van de artikelen die je wilt retourneren.
Ik heb een product geretourneerd zonder de winkel op de hoogte te stellen
Producten die worden geretourneerd zonder aanmelding worden niet in behandeling genomen.
Ben ik verantwoordelijk voor productschade?
Vanaf de ontvangst door de klant tot aan het retourneren van het product (en) is de kopende partij verantwoordelijk.
Kan ik de gekochte artikelen in mijn machine installeren en retourneren als ze niet passen?
Nee, u kunt de artikelen visueel inspecteren en opmeten. Maar wanneer de artikelen daadwerkelijk geïnstalleerd en/of gebruikt zijn, kunnen de artikelen niet meer geretourneerd worden. Als je dit toch doet, wordt beoordeeld wat de restwaarde van het product is. Dit kan resulteren in een gedeeltelijke of geen restitutie
Moet ik de retourkosten zelf betalen?
Ja, de retourkosten zijn voor de klant.
Als ik mijn producten expres laat verzenden, krijg ik dan het hele verzendbedrag terug?
Nee, je krijgt alleen het standaardtarief terug.
Kan ik op een andere manier worden gecrediteerd dan de manier waarop ik heb betaald?
Nee, de in eerste instantie gekozen betaalmethode wordt ook gecrediteerd.