Ab dem Moment, in dem du deine Bestellung erhältst, hast du 14 Tage Bedenkzeit. Bei Teillieferungen beginnt die Bedenkzeit nach Erhalt des letzten Teils.
Um von deinem Rückgaberecht Gebrauch zu machen, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (schriftlich, per Post oder per E-Mail) über deinen Widerruf des Vertrags informieren. Du kannst das Widerrufsformular verwenden, aber es ist nicht zwingend erforderlich, dieses Formular zu verwenden. Wir bitten dich, die Rückgabeoption auf unserer Website zu nutzen. Du findest sie in deinem Konto.
Du kannst deine Artikel bis zu 14 Tage nach der Lieferung zur Rückgabe anmelden. Nach der Registrierung hast du 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Die Rücksendung erfolgt auf deine eigenen Kosten. Der Kunde ist für die Produkte vom Zeitpunkt des Erhalts bis zum Zeitpunkt der Rücksendung der Produkte durch uns verantwortlich. Wenn ein Produkt nicht zur Rückgabe angemeldet ist, wird es nicht bearbeitet.
Die Produkte können, wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, ausgepackt und begutachtet werden, wie es auch in einem Geschäft möglich ist. Das bedeutet, dass die Artikel nicht in Maschinen eingebaut und verwendet werden dürfen. Die Produkte werden versiegelt geliefert. Sobald diese aus der Versiegelung entfernt wurden, kann das Produkt nicht mehr zurückgegeben werden.
Kann ich Artikel zurückgeben?
Rücksendungen von Verbrauchern.
Ja, wir akzeptieren Rücksendungen von Verbrauchern aus der EU. Alle Artikel können zurückgegeben werden, da sie in einer versiegelten Verpackung sind. Sobald dieses Siegel aufgebrochen wurde, wird der Artikel auf Verschleiß geprüft und es ist möglich, dass eine Teilerstattung erfolgt.
Für alle elektronischen Geräte, Pumpen, zertifizierten und kalibrierten Teile gilt die Regel, dass sie zurückgegeben werden können. Aber die versiegelte Verpackung darf nicht geöffnet werden. Diese Artikel werden im Werk getestet und wir können ihre Funktionsfähigkeit nach der Rückgabe nicht garantieren. Es gibt also einen 100%igen Verlust für diese Artikel und eine Rückerstattung ist nicht möglich.
Bei Verbrauchsmaterialien wie Reinigungsprodukten, Flüssigkeiten, Schläuchen, Dichtungen und Schleifkörpern. Wenn das Siegel der Verpackung gebrochen ist, sind diese Artikel unverkäuflich und haben einen Wertverlust von 100%.
Für Geschäftskunden
Für Geschäftskunden nehmen wir keine Rücksendungen von Artikeln an.
Wie lange habe ich Zeit, die Produkte zurückzugeben?
Innerhalb von 14 Tagen nach der Registrierung der Artikel, die du zurückgeben möchtest.
Ich habe ein Produkt zurückgegeben, ohne den Laden zu benachrichtigen
Produkte, die ohne Anmeldung zurückgegeben werden, werden nicht bearbeitet.
Bin ich für Produktschäden verantwortlich?
Von der Entgegennahme durch den Kunden bis zur Rückgabe des Produkts/der Produkte ist der Käufer verantwortlich.
Kann ich die gekauften Artikel in meine Maschine einbauen und sie zurückgeben, wenn sie nicht passen?
Nein, du kannst die Artikel visuell prüfen und ausmessen. Aber wenn die Artikel tatsächlich eingebaut und/oder benutzt wurden, können sie nicht mehr zurückgegeben werden. Wenn du das trotzdem tust, wird der Restwert der Ware ermittelt. Dies kann zu einer teilweisen oder gar keiner Rückerstattung führen.
Muss ich die Rücksendekosten selbst tragen?
Ja, die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
Bekomme ich den gesamten Versandbetrag zurück, wenn ich meine Produkte per Express verschicken lasse?
Nein, du bekommst nur den Standardtarif zurück.
Kann ich eine andere Gutschrift erhalten als die, mit der ich bezahlt habe?
Nein, die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode wird ebenfalls gutgeschrieben.
Consumer returns.
Yes we do accept returns from consumers from within the EU. All items can be returned, they are all in sealed packaging. Once this seal has been broken the item will be checked on wear and tear and it is possible that there is given a partial refund.
On all electronic devices, pumps, certified and calibrated parts apply the rule that they can be returned. But the sealed packing can’t be opened. These items are factory tested and we can’t guarantee their functionality after returning them. So there is a 100% loss on this item and a refund isn’t given.
In the case of consumables; like cleaning products, liquids, tubing, gaskets and grinding burrs. When the seal of the packaging has been broken these items are un sellable and have reduce of value of 100%
For business customers
For business customers we do not accept returns on items.
The returns are processed within 14 days after receiving the items.
The reason that a item is defective is not part of the return policy. If the item is defective we need to replace the item with a item which works.
Items which have been ordered on request or have been cut to your specifications can not be returned.
The rule is that you can inspect and test a item as you can in a physical store. In the case of spare parts this means that you can visually check, measure them and check if the parts have the same requirements the part you are replacing.
All our products are supplied sealed in a clear plastic bag. In the case of parts such as solenoid valves, level regulators, dosing devices, electronic components, heating elements, valves and calibrated parts we don’t accept returns. These parts come with the validation that they are fully functional, when they are taken out of the packaging this can’t be guaranteed anymore.
Return conditions:
· Make sure that the product is unused, in the original box, properly packaged and shipped within 14 days;
· Items which aren’t returnable, such as cleaning products and items which have been taken out of their sealed packaging described above;
· When there is no return request, but the item(s) have been send anyways we don’t accept returns
When a business buys spare parts from us, so that you indicate that you are a business, don’t have right of withdrawal nor the legal reflection period. They have no legal option to return their purchase within 14 days without giving reasons and receive a full refund including delivery costs.
Within 14 days after registering the items you want to return.
From the receipt by the customer to the return of the product (s), the purchasing party is responsible.
Products that are returned without registering will not be processed
No, you can visually inspect and measure the items. But when the items have actually been installed and / or used, the items can no longer be returned. If you still do this, it will be assessed what the residual value of the product is. This can result in a partial or no refund