Shipping policy

Quanto tempo demora a expedição da minha encomenda? insert_link

Isto depende se os seus produtos estão em stock, o tempo de espera para um produto é mostrado na sua própria página. Se os seus artigos estiverem em stock, normalmente enviamos a encomenda no prazo de 1-2 dias úteis.

Que empresas de transporte marítimo utiliza? insert_link

Isto depende do local onde se encontra. Para envios para a UE, utilizamos DPD, DHL ou UPS. Para envios para fora da UE, utilizamos a Postnl e a UPS.

Quais são os tempos de trânsito para a expedição? insert_link

Normalmente, na UE, a maioria dos envios é entregue no prazo de 3/5 dias úteis. Mas fora da UE o prazo é mais longo. Se quiser saber mais sobre os tempos de trânsito, basta enviar-nos uma mensagem.

Tenho de pagar custos de importação na minha encomenda? insert_link

Se estiver localizado fora da UE, não cobramos IVA. Mas é possível que tenha de pagar IVA e/ou custos de importação sobre a encomenda. Se quiser saber quanto custa, consulte a alfândega local para obter mais pormenores.

A minha encomenda foi enviada por uma empresa de transporte diferente da selecionada? insert_link

Sim, é possível que utilizemos uma alternativa semelhante que se adeqúe ao envio nesse momento. Também é possível que juntemos várias encomendas num único envio

Posso fazer um pedido sem IVA como empresa da União Europeia? insert_link

Sim, você pode fazer um pedido sem IVA, se o seu número de IVA for adequado para o comércio intracomunitário. Se deseja fazer um pedido com IVA deduzido, entre em contato connosco antes de fazer o pedido.

Eu não quero pagar os custos de importação. insert_link

Se não quiser pagar os custos de importação, o envio será devolvido para nós. Neste caso, os custos de devolução serão deduzidos do total da encomenda. Os custos de envio para você não serão reembolsados.

Serei cobrado pelo envio de devolução? insert_link

Se um pacote for devolvido para nós devido a um endereço de entrega incorreto, o pacote não ter sido recolhido no ponto de coleta, ou se os impostos de importação foram recusados, podemos precisar cobrar os custos de envio da devolução. Sempre recomendamos verificar seus detalhes duas vezes e estar ciente de quaisquer taxas de importação para evitar custos extras.