Shipping policy

Dans quel délai ma commande sera-t-elle expédiée ? insert_link

Cela dépend si vos produits sont en stock. Le délai de livraison d'un produit est indiqué sur sa propre page. Si vos articles sont en stock, nous expédions normalement la commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Quelles sociétés de transport utilisez-vous ? insert_link

Cela dépend de l'endroit où vous vous trouvez. Pour les envois dans l'UE, nous utilisons DPD, DHL ou UPS. Pour les envois en dehors de l'UE, nous utilisons Postnl et UPS.

Quels sont les délais d'acheminement de l'envoi ? insert_link

Cela dépend de l'endroit où vous vous trouvez. Normalement, dans l'UE, la plupart des envois sont livrés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. En dehors de l'UE, le délai est plus long. Si vous souhaitez en savoir plus sur les délais de livraison, envoyez-nous un message.

Dois-je payer des frais d'importation sur ma commande ? insert_link

Si vous êtes situé en dehors de l'UE, nous ne facturons pas la TVA. Mais il est possible que vous deviez payer la TVA et/ou les frais d'importation sur la commande. Si vous souhaitez connaître le montant de ces frais, vérifiez auprès de vos autorités douanières locales.

Mon envoi a été expédié par une autre société de transport que celle sélectionnée ? insert_link

Oui, il est possible que nous utilisions une alternative similaire qui convienne à l'expédition à ce moment-là. Il est également possible que nous regroupions plusieurs commandes en un seul envoi

Puis-je passer commande sans TVA en tant qu'entreprise de l'UE ? insert_link

Oui, vous pouvez commander sans TVA, si votre numéro de TVA est adapté pour le commerce intracommunautaire. Si vous souhaitez commander avec TVA déduite, veuillez nous contacter avant de passer commande.

Je ne veux pas payer les frais d'importation. insert_link

Si vous ne souhaitez pas payer les frais d'importation, l'envoi nous sera retourné. Dans ce cas, les frais de retour seront déduits du montant total de la commande. Les frais d'expédition vers vous ne seront pas remboursés.

Serai-je facturé pour les frais de retour ? insert_link

Si un colis nous est retourné car l'adresse de livraison était incorrecte, que le colis n'a pas été récupéré au point de ramassage, ou que les droits/taxes d'importation ont été refusés, nous pourrions devoir facturer les frais d'expédition de retour. Nous recommandons toujours de vérifier vos coordonnées et de connaître les frais d'importation afin d'éviter des coûts supplémentaires.