Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : Décembre 2019

Veuillez lire attentivement les présentes conditions ("conditions", "conditions") avant d'utiliser le site web de l'Union européenne https://www.brooks-espressomachines.com site web exploité par Brooks Espressomachines ("nous", "nous" ou "notre").

L'accès au service et son utilisation sont subordonnés à l'acceptation et au respect des présentes conditions. Ces conditions s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et autres personnes qui accèdent au service ou l'utilisent.

En accédant au service ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie des conditions, vous ne pouvez pas accéder au service.

Article 1 - Applicabilité

1. Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre de Brooks Espressomachines et à tout contrat à distance conclu entre Brooks Espressomachines et le consommateur.

2. Avant la conclusion d'un contrat à distance, Brooks Espressomachines met gratuitement et dès que possible à disposition le texte des présentes conditions générales. Si cela est raisonnablement impossible, Brooks Espressomachines indiquera, avant la conclusion du contrat à distance, de quelle manière les conditions générales peuvent être consultées et qu'elles seront envoyées gratuitement si la demande en est faite.

3. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, le texte des présentes conditions générales, par dérogation à l'article précédent et avant la conclusion du contrat à distance, peut également être fourni au consommateur par voie électronique de manière à ce que le consommateur puisse facilement le stocker sur un support de données à long terme. Si cela est raisonnablement impossible, il sera indiqué où les conditions générales peuvent être consultées électroniquement et où elles seront envoyées gratuitement au consommateur, à sa demande, par voie électronique ou autrement, avant la conclusion du contrat à distance ;

4. Dans le cas où des conditions spécifiques au produit ou au service s'appliquent en plus des présentes conditions générales, les deuxième et troisième paragraphes s'appliquent en conséquence et, en cas de conditions contradictoires, le consommateur peut toujours faire appel à la disposition applicable qui lui est la plus favorable.

Article 2 - L'offre

1. Si une offre est d'une durée limitée ou si certaines conditions s'appliquent, cela doit être explicitement indiqué dans l'offre.

2. L'offre contient une description complète et précise des produits, du contenu numérique et/ou des services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre au consommateur d'évaluer les produits, les services et/ou le contenu numérique de manière adéquate. Si Brooks Espressomachines utiliseles images de Brooks Espressomachines ne sont qu'approximatives, indicatives et ne peuvent donner lieu à un dédommagement ou à la résiliation de l'accord. Des erreurs évidentes ou des fautes dans l'offre n'engagent pas Brooks Espressomachines

3. Toutes les offres contiennent des informations permettant au consommateur de connaître clairement les droits et obligations liés à l'acceptation de l'offre.

Article 3 - Le contrat

1. Sous réserve des dispositions du paragraphe 4, le contrat devient valide lorsque le consommateur a accepté l'offre et rempli les conditions fixées.

2. Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, Brooks Espressomachines confirmera sans délai la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée, le consommateur peut répudier le contrat.

3. Si le contrat est conclu par voie électronique, Brooks Espressomachines prendra les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour le transfert électronique des données et garantira un environnement web sûr. Si le consommateur peut payer par voie électronique, Brooks Espressomachines prendra les mesures de sécurité appropriées.

4. Brooks Espressomachines peut, dans les limites de la loi, recueillir des informations sur la capacité du consommateur à remplir ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs pertinents pour conclure de manière responsable le contrat à distance. Si, sur la base des résultats de cette enquête, Brooks Espressomachines a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, elle est légalement autorisée à refuser une commande ou une demande motivée, ou à assortir son exécution de conditions particulières.

5. Avant de livrer le produit, Brooks Espressomachines envoie les informations suivantes avec le produit, le service ou le contenu numérique, par écrit ou de manière à ce que le consommateur puisse les stocker de manière accessible sur un support de données à long terme :

• a. l'adresse de visite de l'établissement commercial de Brooks Espressomachines où le consommateur peut prendre contact pour toute réclamation ;

• b. les conditions et les modalités d'exercice du droit de rétractation par le consommateur ou, le cas échéant, une information claire sur le fait qu'il est exempté du droit de rétractation ;

• c. les informations correspondant aux services après-vente et aux garanties existants ;

• d. Le prix TTC du produit, du service ou du contenu numérique, le cas échéant les frais de livraison et le mode de paiement, de livraison ou d'exécution du contrat à distance ;

• e. les conditions de résiliation du contrat si celui-ci a une durée supérieure à un an ou une durée indéterminée.

• f. le formulaire type de rétractation si le consommateur dispose d'un droit de rétractation.

• g. les images numériques ne sont utilisées qu'à titre de référence et aucun droit ne peut en être tiré
  

6. Dans le cas d'un contrat à exécution continue, la stipulation du paragraphe précédent ne s'applique qu'à la première livraison.

Article 4 - Droit de rétractation

1. Le consommateur peut répudier un contrat d'achat d'un produit sans donner de raisons pendant un délai de réflexion d'au moins 14 jours. Sont exclus les composants électroniques, les articles en commande spéciale, les articles sur demande et les articles qui sont retirés du scellement. Brooks Espressomachines peut demander au consommateur la raison de la rétractation mais ne peut pas l'obliger à donner sa (ses) raison(s). Le droit de rétractation ne s'applique pas aux comptes professionnels, mais uniquement aux particuliers.

2. Le délai de réflexion visé à l'alinéa 1 commence à courir le jour de la réception du produit par le Consommateur ou par un tiers désigné par lui au préalable et qui n'est pas le transporteur, ou

a. si le Consommateur a commandé plusieurs produits dans la même commande : le jour où le Consommateur ou un tiers désigné par lui a reçu le dernier produit. Brooks Espressomachines peut refuser une commande de plusieurs produits ayant des dates de livraison différentes à condition d'en informer clairement le Consommateur avant le processus de commande.

b. dans le cas où la livraison d'un produit consiste en plusieurs lots ou pièces : le jour où le consommateur ou un tiers désigné par lui a reçu le dernier lot ou la dernière pièce.

c. en cas d'accord sur la livraison régulière de produits au cours d'une période donnée : le jour où le consommateur ou un tiers désigné par lui a reçu le premier produit.

Article 5 - Obligations du consommateur pendant le temps de réflexion

1. Pendant cette période, le consommateur doit manipuler le produit et l'emballage avec soin. Le consommateur ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et l'effet du produit. Le principe directeur est que le consommateur ne peut manipuler et inspecter le produit que de la manière dont on est autorisé à manipuler un produit dans un magasin.

2. Le consommateur n'est responsable que de la diminution de la valeur du produit causée par la manière dont le produit a été manipulé au-delà de ce qui est autorisé à la sous-section 1.

3. Le consommateur n'est pas responsable de la perte de valeur du produit si Brooks Espressomachines ne lui a pas fourni toutes les informations légales concernant le droit de rétractation avant la conclusion de l'accord.

Article 6 - Obligations de Brooks Espressomachines en cas de rétractation

1. Si Brooks Espressomachines rend possible la notification de la rétractation par voie électronique, il envoie sans délai un accusé de réception.

2. Brooks Espressomachines remboursera tous les paiements effectués par le consommateur, à l'exclusion des frais de livraison que le consommateur peut facturer pour le produit retourné, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant le jour où le consommateur l'a informé de la rétractation.

3. Brooks Espressomachines utilisera le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur, à moins que le consommateur ne consente à un autre moyen. Le remboursement se fait aux frais du Consommateur.

4. Si le consommateur a opté pour un mode de livraison plus coûteux au lieu du mode de livraison standard le moins cher, Brooks Espressomachines ne doit pas rembourser les frais supplémentaires liés au mode de livraison plus coûteux.

Article 7 - Exclusion du droit de rétractation

Brooks Espressomachines peut exclure du droit de rétractation les produits et services suivants, mais uniquement si Brooks Espressomachines l'a clairement notifié lors de l'offre ou en tout cas en temps utile avant la conclusion de l'accord :

1. Produits faisant l'objet d'une commande spéciale, composants électoraux et électriques

2. Les accords de services, après l'exécution complète du service, mais seulement si

a. l'exécution a commencé avec le consentement explicite et préalable du consommateur ; et

b. le consommateur a déclaré qu'il perdrait son droit de rétractation dès que Brooks Espressomachines aurait pleinement exécuté le contrat.

3. Produits fabriqués selon les spécifications du consommateur, qui ne sont pas préfabriqués et qui sont produits sur la base d'un choix ou d'une décision individuelle du consommateur ou qui sont destinés à une personne déterminée ;

4. Produits périssables ou à durée de vie limitée.

5. Les produits scellés qui, pour des raisons de santé ou d'hygiène, ne peuvent être renvoyés et dont le sceau a été brisé ;

Article 8 - Le prix

1. Les prix des produits et/ou services fournis ne seront pas augmentés pendant la période de validité indiquée dans l'offre, sous réserve des changements de prix dus aux modifications des taux de TVA.

2. Contrairement au paragraphe précédent, Brooks Espressomachines peut offrir des produits ou des services dont les prix sont soumis à des fluctuations du marché financier échappant au contrôle de Brooks Espressomachines, à des prix variables. L'offre mentionnera la possibilité d'être soumis à des fluctuations et le fait que les prix indiqués sont des prix indicatifs.

Article 9 - Exécution d'un accord et garantie supplémentaire

1. Brooks Espressomachines garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat, aux spécifications mentionnées dans l'offre, aux exigences raisonnables en matière de facilité d'utilisation et/ou de fiabilité et aux dispositions légales et/ou réglementaires existantes au jour de la conclusion du contrat. Si cela a été convenu, Brooks Espressomachines garantit également que le produit est adapté à un usage autre que normal.

2. Une garantie supplémentaire offerte par Brooks Espressomachines, son fournisseur, fabricant ou importateur n'affectera jamais les droits et réclamations que le consommateur peut exercer contre Brooks Espressomachines à propos d'un manquement dans l'exécution des obligations de Brooks Espressomachines si Brooks Espressomachines a manqué à l'exécution de sa part de l'accord.

Article 10 - Livraison et exécution

1. Brooks Espressomachines fait preuve du plus grand soin lors de l'enregistrement des commandes et de l'exécution des commandes de produits, ainsi que lors de l'évaluation des demandes de prestation de services.

2. Le lieu de livraison est l'adresse indiquée par le consommateur à Brooks Espressomachines.

3. Dans le respect des dispositions de l'article 4 des présentes conditions générales, Brooks Espressomachines exécutera les commandes acceptées avec une rapidité convenable, mais au moins dans un délai de 30 jours, à moins qu'un autre délai de livraison n'ait été convenu. Si la livraison est retardée ou si une commande ne peut être exécutée ou ne peut l'être que partiellement, le consommateur en sera informé dans un délai d'un mois à compter de la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais et avec le droit à d'éventuels dommages-intérêts.

4. Après une répudiation conforme au paragraphe précédent, Brooks Espressomachines restituera le paiement effectué par le consommateur dans les plus brefs délais, mais au moins dans les 30 jours suivant la répudiation.

5. Le risque de perte et/ou d'endommagement des produits est supporté par Brooks Espressomachines jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant désigné à l'avance et porté à la connaissance du consommateur, sauf convention contraire expresse. 

Article 11 - Paiement

1. Sauf disposition contraire dans le contrat ou dans les conditions supplémentaires, les montants à payer par le consommateur doivent être réglés dans les 14 jours suivant le délai de réflexion ou, en l'absence de délai de réflexion, dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat. En cas d'accord sur la fourniture d'un service, ce délai commence à courir le jour où le consommateur a reçu la confirmation de l'accord.

2. Si vous souhaitez acheter un produit ou un service disponible par l'intermédiaire du service ("achat"), il peut vous être demandé de fournir certaines informations relatives à votre achat, notamment votre nom complet, votre numéro de carte de crédit, votre CCV et la date d'expiration de votre carte de crédit. Nous mentionnons que nous ne partageons ni ne vendons ces informations et que nous ne les stockons pas sur nos serveurs. L'application tierce utilisée pour les paiements traitera la transaction et sera soumise à ses conditions générales. Assurez-vous de les lire également.

Article 12 - Contenu

Notre service ne vous permet pas d'afficher, de lier, de stocker, de partager et de mettre à disposition certaines informations, textes, graphiques, vidéos ou autres matériels ("contenu") sans l'accord de Brooks Espressomachines.

Article 13 - Liens vers d'autres sites web

Notre service peut contenir des liens vers des sites web ou des services de tiers qui ne sont pas détenus ou contrôlés par Brooks Espressomachines.

Brooks Espressomachines n'a aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites web ou services de tiers, et n'assume aucune responsabilité à cet égard. Vous reconnaissez et acceptez en outre que Brooks Espressomachines ne sera pas responsable, directement ou indirectement, de tout dommage ou perte causé ou supposé être causé par ou en relation avec l'utilisation ou la confiance dans un tel contenu, des biens ou des services disponibles sur ou par l'intermédiaire de tels sites web ou services.

Article 14 - Modifications

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier ou de remplacer les présentes conditions à tout moment. Si une révision est importante, nous nous efforcerons de fournir un préavis d'au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles conditions. Ce qui constitue un changement important sera déterminé à notre seule discrétion.

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