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politique de retour

A partir du moment où tu as reçu ta commande, tu as 14 jours de réflexion. Pour les livraisons partielles, le délai de réflexion commence à courir après la réception de la dernière partie.

Pour utiliser le droit de retour, tu dois nous informer par une déclaration sans ambiguïté que tu résilies le contrat (par écrit, par courrier ou par e-mail). Tu peux utiliser le formulaire de résiliation, mais ce n'est pas obligatoire. Nous te demandons d'utiliser l'option de retour sur notre site web. Tu la trouveras dans ton compte.
Tu peux enregistrer tes articles pour les retourner jusqu'à 14 jours après la livraison. Après l'enregistrement, tu as 14 jours pour retourner le produit. Les frais de retour sont à ta charge. Le client est responsable des produits à partir du moment de la réception jusqu'au moment du retour de la réception des produits par nous. Si un produit n'est pas enregistré pour le retour, ce produit ne sera pas traité.

Les produits peuvent, comme indiqué dans les conditions générales, être déballés et évalués comme cela est également possible dans un magasin. Cela signifie que les articles ne peuvent pas être installés et utilisés dans des machines. Les produits sont livrés scellés. Une fois que ceux-ci ont été retirés du scellement, le produit ne peut plus être retourné.



Puis-je retourner des articles ?

Les retours des consommateurs.

Oui, nous acceptons les retours des consommateurs de l'Union européenne. Tous les articles peuvent être retournés, ils sont tous dans un emballage scellé. Une fois que ce sceau a été brisé, l'article sera vérifié sur l'usure et il est possible qu'il y ait un remboursement partiel.

Sur tous les appareils électroniques, pompes, pièces certifiées et calibrées s'applique la règle selon laquelle ils peuvent être retournés. Mais l'emballage scellé ne peut pas être ouvert. Ces articles sont testés en usine et nous ne pouvons pas garantir leur fonctionnalité après les avoir retournés. Il y a donc une perte de 100 % sur cet article et il n'y a pas de remboursement.

Dans le cas des consommables ; comme les produits de nettoyage, les liquides, les tubes, les joints et les bavures de meulage. Lorsque le sceau de l'emballage a été brisé, ces articles sont invendables et leur valeur est réduite de 100 %.

Pour les clients professionnels

Pour les clients commerciaux, nous n'acceptons pas les retours d'articles.


Combien de temps ai-je pour retourner les produits ?
Dans les 14 jours suivant l'enregistrement des articles que tu souhaites retourner.

J'ai retourné un produit sans en informer le magasin.
Les produits retournés sans avoir été enregistrés ne seront pas traités.

Suis-je responsable des dommages causés aux produits ?

De la réception par le client au retour du (des) produit(s), la partie acheteuse est responsable.

Puis-je installer les articles achetés dans ma machine et les retourner s'ils ne conviennent pas ?
Non, tu peux inspecter visuellement et mesurer les articles. Mais lorsque les articles ont effectivement été installés et/ou utilisés, ils ne peuvent plus être retournés. Si tu le fais quand même, on évaluera quelle est la valeur résiduelle du produit. Il peut en résulter un remboursement partiel ou aucun remboursement

Dois-je payer moi-même les frais de retour ?
Oui, les frais de retour sont à la charge du client.



Si je fais expédier mes produits en express, est-ce que je suis remboursé de la totalité des frais d'expédition ?
Non, tu n'as droit qu'au remboursement du tarif standard.


Puis-je être crédité d'une manière différente de celle dont j'ai payé ?
Non, le mode de paiement initialement choisi sera également crédité.


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