Nous vous remercions de votre visite et de vos achats chez Brooks Parts. Voici les termes et conditions qui constituent notre politique d'expédition.
Délai de traitement de la commande et indemnisation
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables et au moins dans un délai de 30 jours calendaires. Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées le week-end ou les jours fériés.
En cas de volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir quelques jours supplémentaires pour la livraison.
Si la livraison a été retardée ou si une commande ne peut être exécutée ou ne peut l'être que partiellement, le consommateur en sera informé dans un délai d'un mois à compter de la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais et avec le droit à une éventuelle indemnisation.
Après une répudiation conforme au paragraphe précédent, Brooks Espressomachines restituera le paiement effectué par le consommateur dans les plus brefs délais, mais au moins dans les 30 jours suivant la répudiation.
Cela dépend si vos produits sont en stock. Le délai de livraison d'un produit est indiqué sur sa propre page. Si vos articles sont en stock, nous expédions normalement la commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Cela dépend de l'endroit où vous vous trouvez. Pour les envois dans l'UE, nous utilisons DPD, DHL ou UPS. Pour les envois en dehors de l'UE, nous utilisons Postnl et UPS.
Cela dépend de l'endroit où vous vous trouvez. Normalement, dans l'UE, la plupart des envois sont livrés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. En dehors de l'UE, le délai est plus long. Si vous souhaitez en savoir plus sur les délais de livraison, envoyez-nous un message.
Si vous êtes situé en dehors de l'UE, nous ne facturons pas la TVA. Mais il est possible que vous deviez payer la TVA et/ou les frais d'importation sur la commande. Si vous souhaitez connaître le montant de ces frais, vérifiez auprès de vos autorités douanières locales.
Oui, il est possible que nous utilisions une alternative similaire qui convienne à l'expédition à ce moment-là. Il est également possible que nous regroupions plusieurs commandes en un seul envoi
Oui, vous pouvez commander sans TVA, si votre numéro de TVA est adapté pour le commerce intracommunautaire. Si vous souhaitez commander avec TVA déduite, veuillez nous contacter avant de passer commande.
Si vous ne souhaitez pas payer les frais d'importation, l'envoi nous sera retourné. Dans ce cas, les frais de retour seront déduits du montant total de la commande. Les frais d'expédition vers vous ne seront pas remboursés.
Si un colis nous est retourné car l'adresse de livraison était incorrecte, que le colis n'a pas été récupéré au point de ramassage, ou que les droits/taxes d'importation ont été refusés, nous pourrions devoir facturer les frais d'expédition de retour. Nous recommandons toujours de vérifier vos coordonnées et de connaître les frais d'importation afin d'éviter des coûts supplémentaires.