Atenção: as peças são para reparo, não para teste!
As peças que fornecemos destinam-se a fazer sua máquina funcionar novamente.
Elas não se destinam a verificar se resolvem o seu problema e depois serem devolvidas se não o fizerem.
Se você não tem certeza de qual peça precisa, nos pergunte primeiro. Dessa forma, você evita decepções e devoluções desnecessárias.
A partir do momento em que receber o seu pedido, tem 14 dias de reflexão. Com entregas parciais, o período de reflexão começa após receber a última peça.
Para usar o direito de devolução, você deve nos informar por meio de uma declaração inequívoca que está cancelando o contrato (por escrito, por correio ou e-mail). Você pode usar o formulário de cancelamento, mas não é obrigatório usar este formulário. Solicitamos que você use a opção de devolução em nosso site. Você pode encontrar isso em sua conta.
Você pode registrar seus itens para devolução até 14 dias após a entrega. Após o registro, você tem 14 dias para devolver o produto. O envio da devolução é por sua conta. O cliente é responsável pelos produtos desde o momento do recebimento até o momento da devolução ao recebermos os produtos. Se um produto não for registrado para devolução, esse produto não será processado.
Os produtos podem, conforme indicado nos termos e condições gerais, ser desembalados e avaliados, como também é possível em uma loja. Isso significa que os itens não podem ser instalados e usados em máquinas. Os produtos são entregues lacrados. Uma vez que estes tenham sido removidos do lacre, o produto não poderá mais ser devolvido.
Não aceitamos devoluções de fora da UE
Devoluções de consumidores.
Sim, aceitamos devoluções de consumidores dentro da UE. Todos os itens podem ser devolvidos, estão todos em embalagem selada. Assim que este selo for quebrado, o item será verificado quanto ao desgaste e é possível que seja dado um reembolso parcial.
Em todos os componentes eletrónicos, bombas, peças certificadas e calibradas, aplica-se a regra de que podem ser devolvidos. Mas a embalagem selada não pode ser aberta. Estes itens são testados de fábrica e não podemos garantir a sua funcionalidade após a devolução. Assim, há uma perda de 100% neste item e não é dado nenhum reembolso.
No caso de consumíveis, como produtos de limpeza, líquidos, tubagens, lâminas de cortar, juntas e mós. Quando o selo da embalagem é quebrado, estes itens não podem ser vendidos e têm uma redução de valor de 100%.
Para clientes empresariais
Para clientes empresariais, não aceitamos devoluções de itens.
Os retornos são processados dentro de 14 dias após recebermos os itens.
A razão pela qual um item está defeituoso não faz parte da política de devolução. Se o item estiver defeituoso, precisamos substituí-lo por um item que funcione.
Itens que foram encomendados sob pedido ou cortados de acordo com as suas especificações não podem ser devolvidos.
A regra é que você pode inspecionar e testar um item da mesma forma que faria em uma loja física. No caso de peças de reposição, isso significa que você pode verificar visualmente, medi-las e verificar se as peças atendem aos mesmos requisitos da peça que está substituindo.
Todos os nossos produtos são fornecidos lacrados em um saco plástico transparente. No caso de peças como válvulas solenoides, reguladores de nível, dispositivos dosadores, componentes eletrônicos, elementos de aquecimento, válvulas e peças calibradas, não aceitamos devoluções quando são removidas do saco lacrado. Essas peças vêm com a validação de que estão totalmente funcionais, e quando retiradas da embalagem, isso não pode ser mais garantido.
Condições de devolução:
Certifique-se de que o produto está sem uso, na caixa original, devidamente embalado e enviado dentro de 14 dias;
Itens que não são passíveis de devolução, como produtos de limpeza e itens que foram retirados de sua embalagem lacrada conforme descrito acima;
Quando não houver solicitação de devolução, mas o(s) item(ns) forem enviados mesmo assim, não aceitaremos devoluções
Quando uma empresa compra peças de reposição de nós, ao indicar que é uma empresa, não tem direito de retratação nem o período legal de reflexão. Não têm a opção legal de devolver a sua compra dentro de 14 dias sem dar motivos e receber um reembolso total, incluindo os custos de entrega.
No prazo de 14 dias após registrar os itens que deseja devolver.
Desde o recibo pelo cliente até a devolução do (s) produto (s), a parte compradora é responsável.
Produtos devolvidos sem registo não serão processados
Não, você pode inspecionar visualmente e medir os itens. Mas quando os itens são realmente instalados e/ou usados, os itens não podem mais ser devolvidos. Se você ainda fizer isso, será avaliado qual é o valor residual do produto. Isso pode resultar em um reembolso parcial ou nenhum reembolso.