return policy

A partir do momento em que recebe a sua encomenda, dispõe de 14 dias de reflexão. No caso de entregas parciais, o prazo de reflexão começa a contar a partir da receção da última parte.

Para utilizar o direito de devolução, deve informar-nos através de uma declaração inequívoca de que está a rescindir o contrato (por escrito, por correio ou por correio eletrónico). Pode utilizar o formulário de anulação, mas não é obrigatório utilizar este formulário. Pedimos-lhe que utilize a opção de devolução no nosso sítio Web. Encontra-a na sua conta.
Pode registar os seus artigos para devolução até 14 dias após a entrega. Após o registo, dispõe de 14 dias para devolver o produto. O envio da devolução é efectuado a expensas do cliente. O cliente é responsável pelos produtos desde o momento da receção até ao momento da devolução dos produtos por nós recebidos. Se um produto não estiver registado para devolução, este produto não será processado.

Os produtos podem, tal como indicado nas condições gerais, ser desembalados e avaliados, tal como é possível numa loja. Isto significa que os artigos não podem ser instalados e utilizados em máquinas. Os produtos são entregues selados. Uma vez retirado o selo, o produto já não pode ser devolvido.



Posso devolver artigos?

Devoluções de consumidores.

Sim, aceitamos devoluções de consumidores da UE. Todos os artigos podem ser devolvidos, pois estão todos numa embalagem selada. Uma vez quebrado o selo, o artigo será verificado quanto ao seu desgaste e é possível que seja efectuado um reembolso parcial.

Em todos os dispositivos electrónicos, bombas, peças certificadas e calibradas, aplica-se a regra de que podem ser devolvidos. Mas a embalagem selada não pode ser aberta. Estes artigos são testados na fábrica e não podemos garantir a sua funcionalidade após a sua devolução. Assim, há uma perda de 100% neste item e não é efectuado um reembolso.

No caso de consumíveis, como produtos de limpeza, líquidos, juntas e rebarbas de moagem. Quando o selo da embalagem é quebrado, estes artigos não podem ser vendidos e têm uma redução de valor de 100%

Para clientes empresariais

Para clientes empresariais, não aceitamos devoluções de artigos.


Quanto tempo tenho para devolver os produtos?
No prazo de 14 dias após o registo dos artigos que pretende devolver.

Devolvi um produto sem avisar a loja
Os produtos que forem devolvidos sem registo não serão processados

Sou responsável por danos no produto?

Desde a receção pelo cliente até à devolução do(s) produto(s), a responsabilidade é do comprador.

Posso instalar os artigos comprados na minha máquina e devolvê-los se não couberem?
Não, pode inspecionar visualmente e medir os artigos. Mas quando os artigos tiverem sido efetivamente instalados e/ou utilizados, já não podem ser devolvidos. Se ainda assim o fizer, será avaliado o valor residual do produto. Isto pode resultar num reembolso parcial ou nulo

Tenho de ser eu a pagar os custos de devolução?
Sim, os custos de devolução são suportados pelo cliente.



Se os meus produtos forem enviados por correio expresso, é-me devolvida a totalidade do valor do envio?
Não, só recebe o valor da taxa normal.


Posso ser creditado de uma forma diferente da forma como paguei?
Não, o método de pagamento escolhido inicialmente também será creditado.