return policy

Devoluções de consumidores.

Sim, aceitamos devoluções de consumidores dentro da UE. Todos os itens podem ser devolvidos, estão todos em embalagem selada. Assim que este selo for quebrado, o item será verificado quanto ao desgaste e é possível que seja dado um reembolso parcial.

Em todos os componentes eletrónicos, bombas, peças certificadas e calibradas, aplica-se a regra de que podem ser devolvidos. Mas a embalagem selada não pode ser aberta. Estes itens são testados de fábrica e não podemos garantir a sua funcionalidade após a devolução. Assim, há uma perda de 100% neste item e não é dado nenhum reembolso.

No caso de consumíveis, como produtos de limpeza, líquidos, tubagens, lâminas de cortar, juntas e mós. Quando o selo da embalagem é quebrado, estes itens não podem ser vendidos e têm uma redução de valor de 100%.

Para clientes empresariais

Para clientes empresariais, não aceitamos devoluções de itens.

Os retornos são processados dentro de 14 dias após recebermos os itens.

A razão pela qual um item está defeituoso não faz parte da política de devolução. Se o item estiver defeituoso, precisamos substituí-lo por um item que funcione.

Itens que foram encomendados sob pedido ou cortados de acordo com as suas especificações não podem ser devolvidos.

A regra é que você pode inspecionar e testar um item da mesma forma que faria em uma loja física. No caso de peças de reposição, isso significa que você pode verificar visualmente, medi-las e verificar se as peças atendem aos mesmos requisitos da peça que está substituindo.

Todos os nossos produtos são fornecidos lacrados em um saco plástico transparente. No caso de peças como válvulas solenoides, reguladores de nível, dispositivos dosadores, componentes eletrônicos, elementos de aquecimento, válvulas e peças calibradas, não aceitamos devoluções quando são removidas do saco lacrado. Essas peças vêm com a validação de que estão totalmente funcionais, e quando retiradas da embalagem, isso não pode ser mais garantido.

Condições de devolução:

Certifique-se de que o produto está sem uso, na caixa original, devidamente embalado e enviado dentro de 14 dias;

Itens que não são passíveis de devolução, como produtos de limpeza e itens que foram retirados de sua embalagem lacrada conforme descrito acima;

 Quando não houver solicitação de devolução, mas o(s) item(ns) forem enviados mesmo assim, não aceitaremos devoluções

Quando uma empresa compra peças de reposição de nós, ao indicar que é uma empresa, não tem direito de retratação nem o período legal de reflexão. Não têm a opção legal de devolver a sua compra dentro de 14 dias sem dar motivos e receber um reembolso total, incluindo os custos de entrega.

No prazo de 14 dias após registrar os itens que deseja devolver.

Desde o recibo pelo cliente até a devolução do (s) produto (s), a parte compradora é responsável.

Produtos devolvidos sem registo não serão processados

Não, você pode inspecionar visualmente e medir os itens. Mas quando os itens são realmente instalados e/ou usados, os itens não podem mais ser devolvidos. Se você ainda fizer isso, será avaliado qual é o valor residual do produto. Isso pode resultar em um reembolso parcial ou nenhum reembolso.

Sim, os custos de devolução são para o cliente.

Apenas recebe de volta a taxa padrão.

Não, o método de pagamento inicialmente escolhido também será creditado.

Infelizmente, não aceitamos devoluções de fora da UE