return policy
Retours des consommateurs.
Oui, nous acceptons les retours des consommateurs de l'UE. Tous les articles peuvent être retournés, ils sont tous dans un emballage scellé. Une fois ce sceau brisé, l'article sera vérifié pour l'usure et il est possible qu'un remboursement partiel soit accordé.
Pour tous les composants électroniques, les pompes, les pièces certifiées et calibrées, la règle s'applique selon laquelle ils peuvent être retournés. Mais l'emballage scellé ne peut pas être ouvert. Ces articles sont testés en usine et nous ne pouvons garantir leur fonctionnalité après leur retour. Il y a donc une perte de 100% sur cet article et aucun remboursement n'est accordé.
En ce qui concerne les consommables tels que les produits de nettoyage, les liquides, les tuyaux, les lames de trancheuse, les joints et les meules. Lorsque le sceau de l'emballage est brisé, ces articles sont invendables et ont une réduction de valeur de 100%
Pour les clients professionnels
Pour les clients professionnels, nous n'acceptons pas les retours d'articles.
Les retours sont traités dans un délai de 14 jours après réception des articles.
La raison pour laquelle un article est défectueux ne fait pas partie de la politique de retour. Si l'article est défectueux, nous devons le remplacer par un article qui fonctionne.
Les articles qui ont été commandés sur demande ou qui ont été coupés selon vos spécifications ne peuvent pas être retournés.
La règle est que vous pouvez inspecter et tester un article comme vous le feriez dans un magasin physique. Dans le cas de pièces de rechange, cela signifie que vous pouvez les vérifier visuellement, les mesurer et vérifier si les pièces répondent aux mêmes exigences que la pièce que vous remplacez.
Tous nos produits sont fournis scellés dans un sac en plastique transparent. Dans le cas de pièces telles que les électrovannes, les régulateurs de niveau, les doseurs, les composants électroniques, les éléments chauffants, les vannes et les pièces calibrées, nous n'acceptons pas les retours lorsqu'ils sont retirés de leur sac scellé. Ces pièces sont fournies avec la validation qu'elles fonctionnent parfaitement, mais une fois retirées de leur emballage, cela ne peut plus être garanti.
Conditions de retour :
Assurez-vous que le produit est inutilisé, dans la boîte d'origine, correctement emballé et expédié dans les 14 jours ;
Les articles qui ne peuvent pas être retournés, tels que les produits de nettoyage et les articles qui ont été retirés de leur emballage scellé décrit ci-dessus ;
En cas d'absence de demande de retour, mais que l'article a été envoyé malgré tout, nous n'acceptons pas les retours.
Lorsqu'une entreprise achète des pièces détachées auprès de nous, afin d'indiquer qu'elle est une entreprise, elle n'a pas le droit de rétractation ni le délai de réflexion légal. Elle n'a pas la possibilité légale de retourner son achat dans les 14 jours sans donner de raison et de recevoir un remboursement complet incluant les frais de livraison.
Dans les 14 jours suivant l'enregistrement des articles que vous souhaitez retourner.
De la réception par le client au retour du (des) produit(s), la partie acheteuse est responsable.
Les produits retournés sans enregistrement ne seront pas traités
Non, vous pouvez inspecter visuellement et mesurer les articles. Mais une fois que les articles ont été installés et/ou utilisés, ils ne peuvent plus être retournés. Si vous le faites quand même, il sera évalué quelle est la valeur résiduelle du produit. Cela peut entraîner un remboursement partiel ou nul.
Oui, les frais de retour sont à la charge du client.
Non, vous obtenez seulement le taux standard en retour.
Non, le mode de paiement initialement choisi sera également crédité.
Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours en dehors de l'UE