return policy

Rücksendungen von Verbrauchern.

Ja, wir akzeptieren Rücksendungen von Verbrauchern aus der EU. Alle Artikel können zurückgegeben werden, sie sind alle in versiegelten Verpackungen. Sobald diese Versiegelung aufgebrochen ist, wird der Artikel auf Verschleiß geprüft und es ist möglich, dass eine Teilerstattung gewährt wird.

Für alle elektronischen Bauteile, Pumpen, zertifizierte und kalibrierte Teile gilt die Regel, dass sie zurückgegeben werden können. Aber die versiegelte Verpackung darf nicht geöffnet werden. Diese Artikel sind werksseitig getestet und wir können ihre Funktionalität nach der Rückgabe nicht garantieren. Es besteht also ein 100%iger Verlust für diesen Artikel und eine Rückerstattung wird nicht gewährt.

Im Falle von Verbrauchsmaterialien wie Reinigungsprodukten, Flüssigkeiten, Schläuchen, Dichtungen und Schleifkörpern. Wenn das Siegel der Verpackung gebrochen ist, sind diese Artikel unverkäuflich und haben eine Wertminderung von 100%

Für Geschäftskunden

Für Geschäftskunden akzeptieren wir keine Rücksendungen von Artikeln.

The returns are processed within 14 days after receiving the items.

The reason that a item is defective is not part of the return policy. If the item is defective we need to replace the item with a item which works. 

Items which have been ordered on request or have been cut to your specifications can not be returned.

The rule is that you can inspect and test a item as you can in a physical store. In the case of spare parts this means that you can visually check, measure them and check if the parts have the same requirements the part you are replacing.

All our products are supplied sealed in a clear plastic bag. In the case of parts such as solenoid valves, level regulators, dosing devices, electronic components, heating elements, valves and calibrated parts we don’t accept returns. These parts come with the validation that they are fully functional, when they are taken out of the packaging this can’t be guaranteed anymore.

Return conditions:

·         Make sure that the product is unused, in the original box, properly packaged and shipped within 14 days;

·         Items which aren’t returnable, such as cleaning products and items which have been taken out of their sealed packaging described above;

·         When there is no return request, but the item(s) have been send anyways we don’t accept returns

When a business buys spare parts from us, so that you indicate that you are a business, don’t have right of withdrawal nor the legal reflection period. They have no legal option to return their purchase within 14 days without giving reasons and receive a full refund including delivery costs.

Within 14 days after registering the items you want to return.

From the receipt by the customer to the return of the product (s), the purchasing party is responsible.

Products that are returned without registering will not be processed

No, you can visually inspect and measure the items. But when the items have actually been installed and / or used, the items can no longer be returned. If you still do this, it will be assessed what the residual value of the product is. This can result in a partial or no refund

Yes the return costs are for the customer. 

No you only get the standard rate back.

No, the initially chosen payment method will also be credited.

Unortuenately we don't accept returns from outside the EU